Mulți antreprenori investesc mii de euro în reclame pentru a atrage clienți noi, dar uită un adevăr simplu: e mai ușor să vinzi mai mult unui client existent decât să aduci unul nou.
Aici intervine upsell-ul – tehnica prin care crești valoarea medie a coșului și profitul fără să mărești bugetul de marketing.
Iată 5 tipuri de upsell pe care le poți aplica imediat în magazinul tău online:
1. Upgrade de produs
Atunci când clientul e pregătit să cumpere, este momentul ideal să-i arăți o versiune mai bună a produsului pe care îl dorește. Nu e nevoie să forțezi, doar să-i prezinți opțiunea.
Exemplu: dacă un client adaugă în coș un laptop cu 256 GB, poți să-i sugerezi modelul de 512 GB, la o diferență mică de preț. Majoritatea oamenilor preferă să plătească puțin în plus pentru mai multă valoare.
Avantaj: valoarea medie a coșului crește imediat, iar clientul are senzația că face o alegere mai bună și mai durabilă.
Cum implementezi: în Shopify, poți instala o aplicație de upsell. Intri în Shopify App Store, cauți „upsell” și alegi una dintre aplicațiile populare.
2. Accesorii complementare
Un clasic care funcționează excelent. Sugerează produse care completează achiziția principală și fac experiența clientului mai bună.
Exemplu: cine cumpără un telefon poate primi recomandare pentru husă și folie de protecție.
Avantaj: clientul simte că primește o soluție completă, nu doar un produs de bază.
Cum implementezi: setează recomandări automate pe pagina de produs (de obicei direct din temă), în coș sau chiar la checkout, folosind aplicații de cross-sell/upsell.
3. Bundles (pachete avantajoase)
Unul dintre cele mai simple și eficiente tipuri de upsell este să oferi produse care merg bine împreună, la un preț puțin redus față de achiziția separată.
Exemplu: șampon + balsam + mască → 15% mai ieftin decât separat.
Avantaj: clientul simte că face o afacere bună, iar tu vinzi mai mult.
Cum implementezi:
poți crea pachetele direct ca produse noi în Shopify (ex: „Kit îngrijire completă”);
sau, dacă vrei mai multă flexibilitate, instalează o aplicație specială din Shopify App Store care permite combinarea produselor existente în bundle-uri dinamice (ex: Shopify Bundles).
4. Servicii extra
Upsell-ul nu înseamnă doar produse fizice. Uneori, un serviciu suplimentar poate aduce mai mult profit și, în același timp, mai multă liniște pentru client.
Exemplu: extinderea garanției, montaj, livrare rapidă sau chiar Shipping Protection – un serviciu care protejează comanda în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului. Majoritatea clienților acceptă să plătească un cost mic în plus pentru siguranță.
Avantaj: aceste servicii au marjă foarte mare și aduc profit aproape „pur”, fără costuri suplimentare semnificative pentru tine.
Cum implementezi: depinde de tipul de serviciu. Poți folosi aplicații dedicate din Shopify App Store sau, în unele cazuri, poate fi la fel de simplu ca adăugarea serviciului în opțiunile de livrare în pagina de checkout.
5. Abonamente și refill
Dacă vinzi produse consumabile, abonamentele sunt regele upsell-ului. Clientul plătește pentru confort și siguranță, iar tu câștigi venit recurent.
Exemplu: cafea, cosmetice, suplimente → clientul primește lunar produsele preferate, cu reducere.
Avantaj: loializare puternică și predictibilitate pentru veniturile magazinului.
Cum implementezi: instalează o aplicație de tip „subscriptions” din Shopify App Store și oferă clienților posibilitatea de a activa livrări automate.
Concluzie
Upsell-ul nu este despre a vinde cu forța, ci despre a oferi clientului opțiuni mai bune și mai convenabile. Fie că vorbim de o variantă superioară a produsului, de accesorii complementare, de pachete avantajoase, de servicii extra sau de abonamente recurente, toate aceste tehnici îți pot crește vânzările fără să cheltuiești bani suplimentari pe reclame.
Aplică cel puțin una dintre aceste metode în magazinul tău, iar valoarea medie a coșului începe să crească chiar din prima săptămână.
Vrei ajutor personalizat?
Eu și echipa mea construim și optimizăm magazine Shopify. Te putem ajuta cu:
Lansarea sau migrarea magazinului tău Shopify
Creșterea conversiilor și optimizarea checkout-ului
Integrarea aplicațiilor potrivite pentru mai multe vânzări
Crearea de materiale vizuale și texte pentru reclame online
Administrarea și optimizarea campaniilor plătite (Facebook Ads, Google Ads)